Condizioni generali di servizio

Bozza, versione di ottobre 2026

Le presenti condizioni generali (le "Condizioni") regolano l'uso del servizio TARGA (il "Servizio") fornito da [Ragione sociale del fornitore], P.IVA [P.IVA], con sede in [Indirizzo sede legale] (il "Fornitore"), all'impresa che si registra o sottoscrive un abbonamento (il "Cliente").

Il Servizio è destinato esclusivamente a imprese e professionisti che agiscono nell'ambito della propria attività. Non si applicano le norme del Codice del consumo (D.Lgs. 206/2005).

1. Definizioni

• Spazio: l'ambiente del Cliente nel Servizio, con i suoi modelli, contenuti, matricole e utenti.
• Contenuti: testi, immagini, traduzioni, dichiarazioni, dati delle matricole e ogni altro materiale inserito o approvato dal Cliente.
• Versione pubblicata: un documento reso disponibile sulla pagina pubblica di una matricola, non più modificabile.
• Piano: il livello di abbonamento scelto (Base, Pro, Industria), con i limiti e le funzioni indicati nella pagina Prezzi o nell'offerta.
• Copia di continuità: l'export statico completo dello Spazio (HTML navigabile offline, PDF e manifest con le impronte).

2. Oggetto del Servizio

Il Servizio consente al Cliente di comporre manuali di istruzioni a blocchi, tradurli con l'ausilio dell'intelligenza artificiale e revisionarli, pubblicarli per singola matricola con accesso tramite QR, generare dichiarazioni in formato digitale, gestire le richieste di copia cartacea, registrare le versioni del software ed esportare la documentazione.

3. Il Cliente resta il fabbricante responsabile

Il Cliente è e resta il fabbricante, o il soggetto comunque responsabile, delle macchine e della relativa documentazione. Il Cliente è l'unico responsabile del contenuto dei manuali, delle traduzioni approvate, delle dichiarazioni di conformità, della scelta di fornire le istruzioni in formato digitale e della conformità delle macchine alla normativa applicabile, incluso il Regolamento (UE) 2023/1230.

Le traduzioni generate con l'intelligenza artificiale sono proposte che il Cliente deve revisionare. L'approvazione di un segmento da parte di un utente del Cliente vale come accettazione del suo contenuto da parte del Cliente.

4. Nessuna consulenza legale o CE

Il Fornitore non presta consulenza legale, tecnica o in materia di marcatura CE e non garantisce che l'uso del Servizio renda conformi le macchine o la documentazione. Le informazioni normative pubblicate sul sito o nel Servizio hanno solo scopo informativo. I parametri normativi configurati nel Servizio (ad esempio periodi di conservazione e scadenze delle richieste cartacee) riflettono l'interpretazione corrente delle fonti e vanno verificati dal Cliente con i propri consulenti.

5. Registrazione e account

Il Cliente fornisce dati veritieri e aggiornati, custodisce le credenziali e risponde dell'operato dei propri utenti. Il Cliente può autorizzare uno studio partner ad accedere al proprio Spazio; in tal caso risponde delle istruzioni impartite allo studio e può revocare l'accesso in qualsiasi momento.

6. Prova gratuita

Il Fornitore può offrire una prova gratuita di 14 giorni, senza carta di credito, con i limiti indicati nel Servizio. Al termine della prova lo Spazio resta consultabile ma non modificabile finché il Cliente non sottoscrive un Piano. [Indicare dopo quanti giorni dalla fine della prova i dati di uno Spazio non attivato vengono cancellati e se le pagine pubbliche create in prova restano online.] Durante la prova il Servizio è fornito senza alcuna garanzia di livello di servizio.

7. Abbonamento, durata e rinnovo

• L'abbonamento ha una durata minima di 12 mesi dalla data di attivazione del Piano.
• Alla scadenza si rinnova tacitamente per periodi di 12 mesi, salvo disdetta inviata da una delle parti con almeno [30] giorni di preavviso rispetto alla scadenza, via email a info@mattiazucchini.com o dalle impostazioni del Servizio.
• Il Cliente può passare a un Piano superiore in qualsiasi momento; il passaggio a un Piano inferiore ha effetto dal rinnovo successivo, se i Contenuti rientrano nei limiti del nuovo Piano.

8. Corrispettivi e pagamento

• I prezzi sono indicati IVA esclusa.
• Il canone è dovuto con pagamento annuale anticipato, con lo sconto indicato nella pagina Prezzi. Ove espressamente concordato, il canone può essere pagato in rate mensili anticipate, ferma la durata minima di 12 mesi.
• I servizi di setup e i servizi aggiuntivi sono fatturati secondo l'offerta accettata dal Cliente.
• In caso di mancato pagamento, dopo un sollecito rimasto senza esito per [15] giorni, il Fornitore può sospendere le funzioni di modifica dello Spazio. Le versioni pubblicate restano consultabili durante la sospensione.
• Il Fornitore può modificare i prezzi con effetto dal rinnovo successivo, comunicandolo con almeno [60] giorni di anticipo.

9. Conservazione delle versioni pubblicate

Per la durata del contratto il Fornitore mantiene accessibili online le versioni pubblicate e il loro storico. Il Servizio è progettato per conservare le versioni pubblicate per almeno 10 anni dalla data di immissione sul mercato indicata dal Cliente, a condizione che il rapporto contrattuale sia in essere o che il Cliente abbia attivato un piano di sola conservazione. [Definire le condizioni del piano di sola conservazione e cosa accade alle pagine pubbliche alla cessazione del contratto.]

10. Export dei dati e copia di continuità

Il Cliente può in qualsiasi momento, senza costi aggiuntivi, esportare i propri Contenuti e scaricare la copia di continuità. L'export completo è sempre incluso in tutti i Piani e non è soggetto a vincoli. Il Cliente si impegna a conservare una copia di continuità aggiornata, che gli permette di garantire l'accesso alle istruzioni anche in caso di interruzione del Servizio.

Alla cessazione del contratto, per qualsiasi causa, il Cliente può effettuare l'export per un periodo di tolleranza di [90] giorni. Su richiesta il Fornitore consegna la copia di continuità. Decorso il periodo di tolleranza i Contenuti sono cancellati, salvo obblighi di legge.

11. Livelli di servizio

Per i Piani Base e Pro il Fornitore si impegna a mantenere il Servizio disponibile con la massima diligenza professionale (best effort), senza un livello di disponibilità garantito. Gli interventi di manutenzione programmata sono comunicati con anticipo quando possibile.

Per il Piano Industria i livelli di servizio (disponibilità, tempi di risposta, eventuali penali) sono definiti in un accordo specifico (SLA) sottoscritto dalle parti.

Il Fornitore effettua backup periodici dei dati, conservati in una sede diversa da quella principale. [Indicare frequenza e localizzazione dei backup.]

12. Uso consentito

Il Cliente non può usare il Servizio per contenuti illeciti, per violare diritti di terzi, per tentare di accedere a dati di altri clienti, per sovraccaricare intenzionalmente il sistema o per rivendere il Servizio senza accordo scritto. Il Cliente garantisce di avere i diritti sui Contenuti caricati.

13. Proprietà intellettuale

I Contenuti restano di proprietà del Cliente, che concede al Fornitore una licenza limitata a quanto necessario per erogare il Servizio. Il software, il marchio TARGA e i materiali del Fornitore restano di proprietà del Fornitore. Le memorie di traduzione e i glossari del Cliente sono Contenuti del Cliente e non sono usati per altri clienti.

14. Limitazione di responsabilità

• Salvo dolo o colpa grave, la responsabilità complessiva del Fornitore per qualsiasi danno derivante dal contratto è limitata all'importo dei corrispettivi pagati dal Cliente nei 12 mesi precedenti l'evento che ha causato il danno.
• Salvo dolo o colpa grave, il Fornitore non risponde di danni indiretti, mancato guadagno, perdita di affari o di reputazione.
• Il Fornitore non risponde del contenuto dei manuali, delle traduzioni approvate e delle dichiarazioni, né di sanzioni o pretese di terzi derivanti dalla non conformità delle macchine o della documentazione.
• Il Fornitore non risponde di interruzioni dovute a cause di forza maggiore o a fornitori di connettività o servizi terzi fuori dal suo controllo.

15. Riservatezza

Le parti mantengono riservate le informazioni dell'altra parte di cui vengono a conoscenza in esecuzione del contratto, salvo quelle pubblicate dal Cliente sulle pagine pubbliche, per la durata del contratto e per i 3 anni successivi.

16. Dati personali

Per i dati personali trattati per conto del Cliente, il Fornitore agisce come responsabile del trattamento secondo l'accordo sul trattamento dei dati, che costituisce parte integrante del contratto. Per gli altri trattamenti si applica l'informativa privacy.

17. Recesso e risoluzione

Ciascuna parte può risolvere il contratto in caso di grave inadempimento dell'altra, non sanato entro [30] giorni dalla contestazione scritta. In caso di risoluzione per inadempimento del Fornitore, il Cliente ha diritto al rimborso della quota di canone già pagata e non goduta.

18. Modifiche alle Condizioni

Il Fornitore può modificare le Condizioni comunicandolo al Cliente con almeno [30] giorni di anticipo. Se il Cliente non accetta le modifiche può recedere prima della loro entrata in vigore; diversamente le modifiche si applicano dal rinnovo successivo.

19. Legge applicabile e foro competente

Le Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di [città della sede del Fornitore].

20. Approvazione specifica

Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 del Codice civile, il Cliente approva specificamente le clausole: 4 (nessuna consulenza), 7 (durata minima e rinnovo tacito), 8 (sospensione e modifica dei prezzi), 10 (cancellazione dopo il periodo di tolleranza), 11 (livelli di servizio), 14 (limitazione di responsabilità), 18 (modifiche), 19 (foro competente). [Prevedere la doppia accettazione in fase di sottoscrizione.]