Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden (de "Voorwaarden") regelen het gebruik van de dienst TARGA (de "Dienst") die wordt geleverd door Druido Eventi S.r.l., via haar business unit MPSH, btw-nummer en fiscaal nummer 04137511202, statutaire zetel Via Rizzoli 4, 40125 Bologna (BO), Italië, PEC druidoeventisrl@pecconfesercentibo.it (de "Aanbieder"), aan het bedrijf dat zich registreert of een abonnement afsluit (de "Klant"). De overeenkomst komt tot stand wanneer de Klant de registratie voltooit door de Voorwaarden te aanvaarden of een Abonnement of een offerte afsluit; bij strijdigheid heeft een door de partijen ondertekende offerte voorrang op de Voorwaarden.

De Dienst is uitsluitend bestemd voor bedrijven en professionals die handelen in de uitoefening van hun beroep of bedrijf. Regels ter bescherming van consumenten zijn niet van toepassing.

1. Definities

• Werkomgeving: de omgeving van de Klant in de Dienst, met zijn modellen, inhoud, serienummers en gebruikers.
• Inhoud: teksten, afbeeldingen, vertalingen, verklaringen, gegevens van serienummers en elk ander materiaal dat door de Klant is ingevoerd of goedgekeurd.
• Gepubliceerde versie: een document dat op de openbare pagina van een serienummer beschikbaar is gesteld en niet meer kan worden gewijzigd.
• Abonnement: het gekozen abonnementsniveau (Base, Pro, Industria), met de limieten en functies die op de pagina Prijzen of in de offerte zijn vermeld.
• Continuïteitskopie: de volledige statische export van de Werkomgeving (offline raadpleegbare HTML, pdf en manifest met vingerafdrukken).

2. Voorwerp van de Dienst

Met de Dienst kan de Klant gebruiksaanwijzingen samenstellen uit blokken, deze vertalen met behulp van kunstmatige intelligentie en controleren, ze per serienummer publiceren met toegang via QR-code, verklaringen in digitale vorm genereren, aanvragen voor papieren exemplaren beheren, softwareversies registreren en de documentatie exporteren.

3. De Klant blijft de verantwoordelijke fabrikant

De Klant is en blijft de fabrikant, of in ieder geval de verantwoordelijke, van de machines en hun documentatie. De Klant is als enige verantwoordelijk voor de inhoud van de handleidingen, de goedgekeurde vertalingen, de conformiteitsverklaringen, de keuze om de gebruiksaanwijzingen in digitale vorm te leveren en de overeenstemming van de machines met de toepasselijke regelgeving, waaronder Verordening (EU) 2023/1230.

Met kunstmatige intelligentie gegenereerde vertalingen zijn voorstellen die de Klant moet controleren. De goedkeuring van een segment door een gebruiker van de Klant geldt als aanvaarding van de inhoud ervan door de Klant.

4. Geen juridisch of CE-advies

De Aanbieder verstrekt geen juridisch, technisch of CE-markeringsadvies en garandeert niet dat het gebruik van de Dienst de machines of de documentatie conform maakt. De regelgevende informatie die op de website of in de Dienst wordt gepubliceerd, is uitsluitend informatief. De in de Dienst ingestelde regelgevende parameters (bijvoorbeeld bewaartermijnen en termijnen voor papieren aanvragen) weerspiegelen de huidige interpretatie van de bronnen en moeten door de Klant met zijn eigen adviseurs worden gecontroleerd.

5. Registratie en account

De Klant verstrekt juiste en actuele gegevens, bewaart de inloggegevens veilig en is verantwoordelijk voor de handelingen van zijn gebruikers. De Klant kan een partnerkantoor machtigen om toegang te krijgen tot zijn Werkomgeving; in dat geval is hij verantwoordelijk voor de aan het kantoor gegeven instructies en kan hij de toegang op elk moment intrekken.

6. Gratis proefperiode

De Aanbieder kan een gratis proefperiode van 14 dagen aanbieden, zonder creditcard, met de in de Dienst vermelde limieten. Na afloop van de proefperiode blijft de Werkomgeving 30 dagen raadpleegbaar maar niet bewerkbaar. Openbare pagina's die tijdens de proefperiode zijn aangemaakt, blijven in die periode bereikbaar en geven aan dat de Werkomgeving in proef is. Als de Klant niet binnen 30 dagen na het einde van de proefperiode een Abonnement afsluit, worden de Werkomgeving, de openbare pagina's en de Inhoud definitief verwijderd, na een bericht dat ten minste 7 dagen vooraf per e-mail wordt verzonden. Machines die in de handel worden gebracht met QR-codes die verwijzen naar een Werkomgeving in proef, blijven onder de verantwoordelijkheid van de Klant. De Klant kan de proefperiode eenmalig met 7 dagen verlengen via de instellingen van de Dienst; de bovengenoemde termijnen lopen dan vanaf het einde van de verlenging. De proefperiode wordt slechts eenmaal per bedrijf verleend en de Dienst wordt geleverd zonder garantie van serviceniveau.

7. Abonnement, looptijd en verlenging

• Het abonnement heeft een minimale looptijd van 12 maanden vanaf de datum van activering van het Abonnement.
• Bij afloop wordt het automatisch verlengd met perioden van 12 maanden, tenzij een van de partijen ten minste 30 dagen voor de vervaldatum opzegt, per e-mail aan info@mattiazucchini.com, per PEC of via de instellingen van de Dienst.
• De Klant kan op elk moment overstappen naar een hoger Abonnement; de overstap naar een lager Abonnement gaat in bij de volgende verlenging, als de Inhoud binnen de limieten van het nieuwe Abonnement past.

8. Vergoedingen en betaling

• Prijzen worden exclusief btw vermeld. Facturen worden elektronisch uitgereikt; klanten die buiten Italië zijn gevestigd, ontvangen een kopie per e-mail. Zakelijke klanten in een ander EU-land met een geldig btw-nummer worden zonder btw gefactureerd volgens de verleggingsregeling.
• De vergoeding is verschuldigd bij jaarlijkse vooruitbetaling, met de korting die op de pagina Prijzen staat vermeld. Indien uitdrukkelijk overeengekomen, kan de vergoeding in maandelijkse termijnen vooraf worden betaald, zonder dat de minimale looptijd van 12 maanden verandert.
• Implementatiediensten en aanvullende diensten worden gefactureerd volgens de door de Klant aanvaarde offerte of de prijzen op de pagina Prijzen.
• Trainingspakketten worden vooraf betaald en de uren moeten binnen 12 maanden na aankoop worden gebruikt; voor training in het bedrijf worden reiskosten apart in rekening gebracht. Voorrangsondersteuning is een maandabonnement los van het Abonnement, dat op elk moment kan worden opgezegd met ingang van de volgende maand.
• Als de Klant het drukken en verzenden van papieren exemplaren activeert, drukt en verzendt de Aanbieder de door kopers aangevraagde exemplaren met de versie die op het moment van de aanvraag is gepubliceerd, tegen een prijs van € 25 per exemplaar exclusief btw, verzending binnen Italië inbegrepen. De verplichting om het exemplaar binnen de wettelijke termijn te leveren blijft bij de Klant.
• Bij niet-betaling kan de Aanbieder, na een herinnering die 15 dagen onbeantwoord is gebleven, de bewerkingsfuncties van de Werkomgeving opschorten. Gepubliceerde versies blijven tijdens de opschorting via QR-code raadpleegbaar, zodat de Klant kan voldoen aan de verplichtingen van Verordening (EU) 2023/1230. Over bedragen die niet op de vervaldag zijn betaald, is vertragingsrente verschuldigd volgens het Italiaanse wetsbesluit 231/2002 (uitvoering van Richtlijn 2011/7/EU).
• De Aanbieder kan de prijzen wijzigen met ingang van de volgende verlenging, met een opzegtermijn van ten minste 60 dagen. Een Klant die de nieuwe prijs niet aanvaardt, kan vóór de lopende vervaldatum opzeggen.

9. Bewaring van gepubliceerde versies

Gedurende de looptijd van de overeenkomst houdt de Aanbieder de gepubliceerde versies en hun geschiedenis online toegankelijk. De Dienst is ontworpen om gepubliceerde versies ten minste 10 jaar te bewaren vanaf de door de Klant opgegeven datum van het in de handel brengen, mits de overeenkomst van kracht is of de Klant een abonnement voor alleen bewaring heeft geactiveerd.

Het abonnement voor alleen bewaring kan worden geactiveerd bij het einde van het abonnement: de gepubliceerde versies blijven alleen-lezen online, de reeds aangebrachte QR-codes blijven werken, terwijl bewerken, vertalen en publiceren zijn uitgeschakeld. De vergoeding staat vermeld op de pagina Prijzen of in de offerte, met jaarlijkse vooruitbetaling en automatische jaarlijkse verlenging. Als de Klant bij het einde van de overeenkomst geen abonnement voor alleen bewaring activeert, blijven de openbare pagina's online gedurende de respijtperiode van paragraaf 10; daarna tonen QR-codes die naar het domein van de Aanbieder verwijzen een pagina met de contactgegevens van de Klant, of verwijzen ze door naar de door de Klant gepubliceerde continuïteitskopie als hij het adres daarvan heeft opgegeven. Daarom raadt de Aanbieder aan de QR-codes aan een domein van de Klant te koppelen.

10. Export van gegevens en continuïteitskopie

De Klant kan op elk moment, zonder extra kosten, zijn Inhoud exporteren en de continuïteitskopie downloaden. De volledige export is altijd in elk Abonnement inbegrepen en niet beperkt. De Klant verbindt zich ertoe een actuele continuïteitskopie te bewaren, waarmee hij de toegang tot de gebruiksaanwijzingen kan garanderen, ook als de Dienst wordt onderbroken.

Bij het einde van de overeenkomst, om welke reden ook, kan de Klant exporteren gedurende een respijtperiode van 90 dagen. Op verzoek levert de Aanbieder de continuïteitskopie. Na de respijtperiode wordt de Inhoud verwijderd, behoudens wettelijke verplichtingen.

11. Serviceniveaus

Voor de Abonnementen Base en Pro verbindt de Aanbieder zich ertoe de Dienst met de grootst mogelijke professionele zorg beschikbaar te houden (inspanningsverplichting), zonder gegarandeerd beschikbaarheidsniveau. Gepland onderhoud wordt indien mogelijk vooraf aangekondigd.

Voor het Abonnement Industria worden de serviceniveaus (beschikbaarheid, reactietijden, eventuele boetes) vastgelegd in een specifieke, door de partijen ondertekende overeenkomst (SLA).

De Aanbieder maakt dagelijks een back-up van de database en de gepubliceerde documenten. Back-ups worden 30 dagen versleuteld bewaard in een datacenter dat gescheiden is van het hoofddatacenter en in ieder geval in de Europese Unie. Gepubliceerde versies zijn bovendien beschermd door een SHA-256-vingerafdruk waarmee de Klant de integriteit ervan kan controleren.

Ondersteuning wordt geboden via het onderdeel Ondersteuning van de Dienst of per e-mail aan info@mattiazucchini.com, op werkdagen van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur Italiaanse tijd, met een antwoord binnen 2 werkdagen. Met voorrangsondersteuning, een betaalde dienst met maandabonnement die in het Abonnement Industria is inbegrepen, komt het antwoord binnen 24 werkuren. De vermelde tijden zijn reactietijden en geen oplostijden.

12. Toegestaan gebruik

De Klant mag de Dienst niet gebruiken voor onrechtmatige inhoud, om rechten van derden te schenden, om te proberen toegang te krijgen tot gegevens van andere klanten, om het systeem opzettelijk te overbelasten of om de Dienst zonder schriftelijke overeenkomst door te verkopen. De Klant garandeert dat hij de rechten bezit op de geüploade Inhoud.

13. Intellectuele eigendom

De Inhoud blijft eigendom van de Klant, die de Aanbieder een licentie verleent die beperkt is tot wat nodig is om de Dienst te leveren. De software, het merk TARGA en de materialen van de Aanbieder blijven eigendom van de Aanbieder. De vertaalgeheugens en woordenlijsten van de Klant zijn Inhoud van de Klant en worden niet voor andere klanten gebruikt.

14. Beperking van aansprakelijkheid

• Behalve bij opzet of grove nalatigheid is de totale aansprakelijkheid van de Aanbieder voor schade die voortvloeit uit de overeenkomst beperkt tot de vergoedingen die de Klant heeft betaald in de 12 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die de schade heeft veroorzaakt.
• Behalve bij opzet of grove nalatigheid is de Aanbieder niet aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde winst, verlies van omzet of reputatie.
• De Aanbieder is niet aansprakelijk voor de inhoud van de handleidingen, de goedgekeurde vertalingen en de verklaringen, noch voor sancties of vorderingen van derden die voortvloeien uit de non-conformiteit van de machines of de documentatie.
• De Aanbieder is niet aansprakelijk voor onderbrekingen als gevolg van overmacht of van connectiviteitsaanbieders of diensten van derden buiten zijn controle.

15. Vertrouwelijkheid

De partijen houden de informatie van de andere partij waarvan zij bij de uitvoering van de overeenkomst kennisnemen vertrouwelijk, met uitzondering van wat de Klant op de openbare pagina's publiceert, voor de duur van de overeenkomst en de daaropvolgende 3 jaar.

16. Persoonsgegevens

Voor persoonsgegevens die namens de Klant worden verwerkt, treedt de Aanbieder op als verwerker volgens de verwerkersovereenkomst, die integraal deel uitmaakt van de overeenkomst. Voor andere verwerkingen geldt de privacyverklaring.

17. Ontbinding en beëindiging

Elke partij kan de overeenkomst ontbinden bij een ernstige tekortkoming van de andere partij die niet binnen 30 dagen na een schriftelijke ingebrekestelling per PEC of aangetekende e-mail is hersteld. Bij ontbinding wegens een tekortkoming van de Aanbieder heeft de Klant recht op terugbetaling van het reeds betaalde en niet gebruikte deel van de vergoeding. De Aanbieder kan de overeenkomst ook ontbinden op grond van art. 1456 van het Italiaanse Burgerlijk Wetboek (uitdrukkelijk ontbindend beding), door schriftelijke kennisgeving, bij niet-betaling van meer dan 60 dagen of schending van paragraaf 12 (toegestaan gebruik). Buiten deze gevallen geeft vervroegde beëindiging door de Klant geen recht op terugbetaling van reeds betaalde vergoedingen.

18. Wijzigingen van de Voorwaarden

De Aanbieder kan de Voorwaarden wijzigen door de Klant ten minste 30 dagen vooraf per e-mail te informeren. Wijzigingen die nodig zijn om te voldoen aan de wet of aan besluiten van autoriteiten kunnen onmiddellijk in werking treden. Als de Klant de wijzigingen niet aanvaardt, kan hij zich terugtrekken voordat ze van kracht worden; anders gelden de wijzigingen vanaf de volgende verlenging.

19. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op de Voorwaarden is Italiaans recht van toepassing, met uitsluiting van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (Wenen). De rechtbanken van Bologna, Italië, zijn exclusief bevoegd voor elk geschil met betrekking tot de overeenkomst.

20. Diversen

• Kennisgevingen: kennisgevingen met rechtsgevolg (opzegging, ingebrekestelling) worden per PEC verzonden naar druidoeventisrl@pecconfesercentibo.it of naar het PEC-adres of aangetekende e-mailadres van de Klant; andere mededelingen per e-mail naar info@mattiazucchini.com of naar het e-mailadres van de beheerder van de Werkomgeving.
• Overdracht: de Klant mag de overeenkomst niet overdragen zonder schriftelijke toestemming van de Aanbieder. De Aanbieder kan haar overdragen aan een vennootschap van zijn groep of aan de koper van de bedrijfsonderdeel dat de Dienst exploiteert, met kennisgeving aan de Klant, onverminderd de gedane continuïteitstoezeggingen.
• Referenties: de Aanbieder mag de naam en het logo van de Klant alleen als referentie vermelden met diens schriftelijke toestemming, ook per e-mail.
• Gedeeltelijke nietigheid: de nietigheid van een bepaling laat de geldigheid van de overige onverlet.
• Volledige overeenkomst: de Voorwaarden, een eventuele ondertekende offerte, de verwerkersovereenkomst en, voor het Abonnement Industria, de SLA vormen de volledige overeenkomst tussen de partijen.

21. Specifieke goedkeuring

Op grond van de art. 1341 en 1342 van het Italiaanse Burgerlijk Wetboek keurt de Klant de volgende bepalingen specifiek goed: 4 (geen advies), 6 (verwijdering van een na de proefperiode niet geactiveerde Werkomgeving), 7 (minimale looptijd en automatische verlenging), 8 (opschorting en prijswijzigingen), 9 (bewaring en openbare pagina's bij het einde van de overeenkomst), 10 (verwijdering na de respijtperiode), 11 (serviceniveaus), 14 (beperking van aansprakelijkheid), 17 (uitdrukkelijk ontbindend beding, geen terugbetaling bij vervroegde beëindiging), 18 (wijzigingen), 19 (bevoegde rechter), 20 (overdracht). De goedkeuring wordt gegeven door een tweede, afzonderlijke aanvaarding bij de registratie of door ondertekening van de offerte.